سياسة الخصوصية

البيانات والغرض منها

نجمع الاسم ورقم الجوال والمدينة وبيانات تسجيل الدخول لتشغيل الحساب. نحفظ وصف طلب الصيانة والعنوان والحالة والعروض والرسائل والتقييمات. الصورة اختيارية، والموقع الدقيق اختياري ولا يُجمع في الخلفية. يمكنك استخدام المدينة والعنوان المكتوب.

صيانة منزلي

الأجهزة والمواعيد وسجل الأعمال والتكاليف تُحفظ محليًا على الجهاز لكل حساب أو للزائر، ولا تُرسل إلى خادم فزعة. لا توجد مزامنة سحابية أو تنبيهات تلقائية. تُمسح السجلات المحلية عند تسجيل الخروج أو حذف بيانات التطبيق. يمكنك مشاركة السجل مع الجهة التي تختارها، وعند طلب فني لا يُرسل إلا ما تراجعه وتؤكد إرساله.

المشاركة

يرى مقدمو الخدمة المناسبون المدينة ووصف الطلب لتقديم عروضهم. يظهر رقمك وعنوانك والموقع والصورة المرفقان لمقدم الخدمة الذي تقبل عرضه. تستقبل الإدارة بيانات الحساب والطلبات لخدمة العملاء. تُعالج البيانات عبر خادم فزعة ومزود استضافته. لا توجد شبكة إعلانات أو أدوات تتبع إعلانية في هذا الإصدار.

الحماية والصور

نخزن كلمات المرور مشتقة بتشفير أحادي الاتجاه، وتُنقل البيانات عبر HTTPS في بيئة الإنتاج. جلسة التطبيق محفوظة في التخزين الآمن للجهاز. تُعاد معالجة الصورة المختارة لتقليل الحجم وإزالة بياناتها الوصفية، ولا تُنشر كرابط عام.

الحذف والاحتفاظ

تبقى بيانات الحساب والطلبات ما دام الحساب قائمًا. من الإعدادات يمكنك حذف حساب العميل وطلباته ورسائله وصوره وتقييماته، أو استخدام صفحة الحذف. عند حذف حساب مقدم خدمة تُمحى بياناته الشخصية ويُحتفظ بسجل عمل مجهّل لخدمة الطلبات السابقة؛ يلزم إغلاق الطلبات النشطة أولًا. تُحذف البيانات الشخصية من قاعدة التشغيل عند تنفيذ الحذف. تُستثنى القيود المالية المرتبطة بعمولات مثبتة وتُحفظ مع سجل طلب مجهّل دون الاسم والجوال والعنوان والصور والرسائل. نحفظ آخر دخول ناجح وملاحظات الإدارة لتشغيل الحساب والمتابعة. تُحدد مدة إزالة النسخ الاحتياطية وفق إعدادات الاستضافة المنشورة عند تشغيل الخدمة.

التواصل والخدمات الخارجية

المالك ومسؤول التواصل: ضيف الله الزهراني — alzhrani24@gmail.com. فتح الهاتف أو الخرائط أو واتساب ينقلك إلى خدمة خارجية بسياساتها. الخدمة موجّهة للبالغين، وليست خدمة طوارئ.

شروط الخدمة

فزعة منصة ربط وإدارة طلبات. اتفق مع مقدم الخدمة على السعر ونطاق العمل والضمان قبل التنفيذ. تستحق المنصة عمولة 15% من سعر العرض المقبول للطلبات الجديدة المكتملة، بعد موافقة مقدم الخدمة على سياسة العمولة في صفحته. لا تُفرض عمولة على الطلبات السابقة أو الملغاة. يدفع العميل لمقدم الخدمة مباشرة، وتُسجّل تسويات عمولة المنصة يدويًا بعد التحصيل الفعلي؛ لا تنفذ المنصة سحبًا أو تحويلًا إلكترونيًا. يُمنع انتحال الهوية والإساءة وتقديم معلومات مضللة. يمكنك الإبلاغ إلى بريد الدعم مع رقم الطلب.